Qualifiziertes Monitoring

Wir legen großen Wert auf Qualitätsstandards im Umgang mit Ihren Servern. Und ein qualifiziertes Monitoring gehört einfach dazu.

Denn egal ob Sie Ihre Firmenserver in den Geschäftsräumen untergebracht haben oder ein externer Anbieter das Hosting für Sie übernimmt, die Kriterien für gutes Servermanagement sind im Prinzip überall gleich.

Wir helfen Ihnen, die Übersicht über Ihre Server und die gebuchten Services zu behalten. Mit unserer ganzheitlichen Herangehensweise bauen Sie auf Server-Betrieb und Systempflege „mit Plan“. So sorgen wir gemeinsam dafür, das auch die IT-Services ein solider Baustein Ihres Qualitätsmanagements bleibt.

Wir unterscheiden zwischen dem Monitoring von Leistungsdaten und Erreichbarkeits-Monitoring. Das ermöglicht uns, die sensiblen Daten von den Abfrage-Standards wie z. B. das "Ping" zu trennen.

Während wir die Erreichbarkeit unserer Services natürlich von mehreren Standorten ausserhalb des eigenen DataCenters überprüfen, verlassen sensible Messwerte wie die genutzte Bandbreite, die Auslastung von Speichermedien etc. niemals unser DataCenter.

Auch wenn Sie Ihre Server in Ihrem Unternehmen betreiben, müssen Sie dafür sorgen, dass Sie "... die Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten" sicherstellen ..." (DS-GVO Artikel 32).

Viele denken, dass hier nur das Thema Backup gemeint ist. Diese Maßnahmen sind ganz sicher auch Bestandteil eines verantwortungsvollen Serverbetriebs. Doch sie sind für das "Nachher" gut, besser ist allerdings, wenn möglich schon im "Vorher" zu reagieren. Dafür sorgt das qualifizierte Monitoring.

Technische Transparenz

Die Erreichbarkeit zentraler Services zeigen wir Ihnen auf unserem öffentlichen Status-Portal an. Dort können Sie live, also in Echtzeit erkennen, ob und wie gut unsere Core-Router oder unsere Nameserver erreichbar sind. Dabei verzichten wir auf grüne oder rote Ampel-Grafiken, sondern zeigen die gerade aktuellen Messwerte.

Rechtliche Transparenz

Unser qualifiziertes Monitoring betreiben auf eigener Technik im eigenen Haus. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie zur Einhaltung der DSGVO die notwendigen Auftragsverarbeitungs-Verträge abschliessen können. Damit stehen Sie auch vertraglich auf der sicheren Seite.

Der Speicherbedarf Ihres Servers kann sich schnell mal vervielfachen. Sei es, dass gerade eine besondere Online-Aktion läuft, den Usern gerade ein spezielles Thema unter den Nägeln brennt oder eine Cyber-Attacke läuft.

Ein normales Monitoring bekommt zwar die Überlast mit, meldet aber nur "System nicht erreichbar". Und dann ist es bereits zu spät. Deshalb haben wir unser qualifiziertes Monitoring so angelegt, dass wir Dank der verschiedenen Messgrößen schnell erkennen, wann mit einem Datenstau zu rechnen ist und wie wir am besten reagieren. Und das tun wir dann auch in Absprache mit Ihnen.

Wenn Sie zu den Anwendern gehören, die ihre Server lieber im eigenen Haus stehen haben, dann können Sie das Monitoring Ihrer Serversysteme ebenfalls uns überlassen. Gleiches gilt auch für Websites bei anderen Hostern, falls Sie denen nicht so ganz über den Weg trauen.

Wir beobachten Ihre ganze zentrale IT, wenn Sie es wünschen - und Ihr Admin zustimmt. Das heisst, wir monitoren IP-Gateway, Telefonanlage, Datenserver, Backup-Systeme, Switches. So können wir unseren Anteil an einem zuverlässigen Betrieb beitragen.